Retourneren
Niet helemaal wat je zocht? Je hebt 30 dagen bedenktijd, ruim de tijd dus.
Bedenktijd
Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. Dat is ruim boven de wettelijk verplichte 14 dagen, zodat je rustig kunt kijken of je setup bevalt. Binnen die termijn mag je de koop zonder opgave van reden ontbinden.
Gebruik onze herroepingsknop. Je vult kort je gegevens in en hoeft geen reden op te geven, wij bevestigen daarna per e-mail.
Zo werkt het
- Mail info@navystrikes.nl met je ordernummer en welke producten je wilt retourneren, of gebruik de herroepingsknop.
- Je ontvangt van ons de retourinstructies.
- Stuur het product binnen 14 dagen na je melding zo veel mogelijk compleet en in de originele verpakking terug naar ons retouradres (zie onder).
- De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening.
- We betalen binnen 14 dagen na je herroeping terug via je oorspronkelijke betaalmethode. We mogen daarmee wachten tot we het product hebben ontvangen, of tot je een verzendbewijs stuurt.
Wat krijg je terug?
Retourneer je je volledige bestelling, dan krijg je het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (standaardtarief) terug. Stuur je een deel van de bestelling terug, dan ontvang je de prijs van de geretourneerde producten.
Je mag een product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik je het verder en vermindert daardoor de waarde, dan mogen we die waardevermindering inhouden op de terugbetaling.
Dat is geen retour maar een garantiegeval, en dan zijn de kosten uiteraard niet voor jou. Kijk op de garantiepagina hoe we dat snel oplossen.
Retouradres
Meld je retour altijd eerst even aan per e-mail, dan kunnen we hem snel verwerken zodra hij binnenkomt.
Modelformulier voor herroeping
De snelste route is de herroepingsknop. Daarnaast zijn webshops wettelijk verplicht het officiële modelformulier voor herroeping aan te bieden; dat vind je hieronder. Je bent niet verplicht het te gebruiken. Wil je het toch, stuur de gegevens dan naar info@navystrikes.nl.