Retours

Délai de réflexion

Tu disposes de 30 jours de réflexion à partir du jour où tu reçois ta commande. C'est bien au-delà des 14 jours légaux, pour que tu puisses voir tranquillement si ton setup te convient. Dans ce délai, tu peux annuler l'achat sans indiquer de motif.

Comment ça marche

• Écris à info@navystrikes.nl avec ton numéro de commande et les produits que tu veux retourner, ou utilise le bouton de rétractation.
• Tu reçois de notre part les instructions de retour.
• Renvoie le produit dans les 14 jours suivant ta notification, aussi complet que possible et dans son emballage d'origine, à notre adresse de retour (voir ci-dessous).
• Les frais du renvoi sont à ta charge.
• Nous remboursons dans les 14 jours suivant ta rétractation via ton moyen de paiement initial. Nous pouvons attendre pour cela d'avoir reçu le produit, ou que tu envoies une preuve d'expédition.

Qu'est-ce que tu récupères ?

Si tu retournes toute ta commande, tu récupères le montant d'achat y compris les frais de livraison initiaux (tarif standard). Si tu renvoies une partie de la commande, tu reçois le prix des produits retournés.

Tu peux examiner et évaluer un produit comme tu le ferais en magasin. Si tu l'utilises au-delà et que sa valeur diminue, nous pouvons déduire cette diminution du remboursement.

Adresse de retour

Signale toujours ton retour par e-mail au préalable, pour que nous puissions le traiter rapidement dès son arrivée.

Formulaire type de rétractation

La voie la plus rapide est le bouton de rétractation. Par ailleurs, les boutiques en ligne sont légalement tenues de proposer le formulaire type de rétractation officiel ; tu le trouves ci-dessous. Tu n'es pas obligé de l'utiliser. Si tu le souhaites malgré tout, envoie les informations à info@navystrikes.nl.