Déclaration de confidentialité

Qui sommes-nous

Navy Strikes est un nom commercial d'Alpha Innovations, établie à Stationsplein 99, 1703 WE Heerhugowaard, Pays-Bas (KvK 81903219, TVA NL003617845B40). Des questions sur la confidentialité ? Écris à info@navystrikes.nl.

Quelles données nous traitons

• Données de commande : nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone (pour la livraison) et informations de paiement, nécessaires pour livrer ta commande (traitées via Shopify).
• Données de contact : si tu nous écris, utilises le formulaire de contact ou transmets une rétractation.
• Données de newsletter : ton adresse e-mail, uniquement si tu t'inscris toi-même.
• Utilisation du site : avant ton choix et en cas de refus, Google peut recevoir des données de mesure limitées sans cookies de statistiques. Après ton consentement aux statistiques, nous utilisons Google Analytics 4 et Shopify pour mesurer les visites. Shopify reçoit notamment les adresses des pages consultées, des informations sur ton navigateur, ton adresse IP et des identifiants pour ton navigateur et ta session. Microsoft Clarity enregistre aussi les clics, le défilement et les mouvements de souris. Tu trouveras plus d’explications dans la déclaration de cookies.

Pourquoi nous les traitons (bases légales)

• Exécution du contrat : la livraison de ta commande, le paiement, le retour et la garantie.
• Obligation légale : l'obligation d'administration et de conservation fiscale.
• Consentement : newsletters et cookies de statistiques. Tu peux retirer ton consentement à tout moment.
• Intérêt légitime : répondre à tes questions et sécuriser notre site.

Partage avec des tiers

Nous utilisons des prestataires pour les commandes, les échanges avec toi et notre site : Shopify (plateforme boutique, traitement des paiements via Shopify Payments et, après ton consentement aux statistiques, mesure des visites), Mollie (traitement des paiements pour iDEAL et Bancontact notamment), le service de livraison (PostNL, DHL ou DPD) pour le nom et l'adresse, Klaviyo (marketing par e-mail) pour la newsletter et la liste d'attente des articles épuisés, et Resend (envoi d'e-mails) pour les messages issus des formulaires de contact, professionnel et de rétractation. Google Ireland Limited (Google Analytics 4) peut recevoir des signaux limités même sans consentement aux cookies de statistiques. Avec ce consentement, Google reçoit des données de mesure plus détaillées et nous chargeons Microsoft Clarity de Microsoft Ireland Operations Limited pour la mesure des visites et les enregistrements de sessions. Nous concluons des contrats de sous-traitance avec les sous-traitants. Nous ne vendons jamais de données à des tiers.

Mesure des achats

Pour la mesure des achats, Google Analytics reçoit via Shopify des données telles qu’un identifiant de transaction, les articles achetés, les montants, la devise et la source de la visite. Cela permet de comprendre quelles visites mènent à des commandes. Ton choix concernant les statistiques est transmis au paiement. Ce choix ne donne pas de consentement à la publicité ni à l’utilisation de coordonnées pour la mesure publicitaire.

Transfert hors de l'UE

Certains sous-traitants, comme Shopify, Google, Microsoft, Klaviyo et Resend, peuvent traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen. Cela n'a lieu qu'avec des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et, pour Google et Microsoft, le cadre EU-US Data Privacy Framework.

Durées de conservation

Nous ne conservons pas tes données plus longtemps que nécessaire pour les finalités ci-dessus. Pour les données de commande, l'obligation légale de conservation fiscale de 7 ans s'applique.

Tes droits

Tu as le droit d'accès, de rectification (correction) et de suppression de tes données personnelles. Tu as en outre le droit à la limitation du traitement, le droit d'opposition et le droit à la portabilité des données. Si tu nous as donné ton consentement, par exemple pour la newsletter, tu peux le retirer à tout moment. Envoie ta demande à info@navystrikes.nl ; nous répondons dans un délai d'un mois maximum.

Sécurité

La connexion à notre site et à la caisse est chiffrée (https). Les données de paiement sont traitées par nos prestataires de paiement (Shopify Payments et Mollie) et n'apparaissent jamais chez nous. L'accès aux données clients est limité à ceux qui en ont besoin.

Si tu n'es pas d'accord avec la manière dont nous traitons tes données, tu as le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle. En Belgique, il s'agit de l'Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be) ; aux Pays-Bas, de l'Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).