Conditions générales

1. Identité du vendeur

Navy Strikes est un nom commercial d'Alpha Innovations, établie à Stationsplein 99, 1703 WE Heerhugowaard, Pays-Bas. Registre du commerce (KvK) 81903219, numéro de TVA NL003617845B40. Joignable via info@navystrikes.nl ; nous répondons généralement sous un jour ouvrable.

2. Offre et prix

Tous les prix sont en euros et TVA comprise, hors éventuels frais de livraison clairement indiqués avant le paiement. Les erreurs manifestes dans l'offre ne nous engagent pas. Les images des produits sont une représentation fidèle ; de légères différences de couleur sont possibles.

3. Commande et paiement

Le contrat est conclu dès que tu finalises la commande et reçois la confirmation par e-mail. Le paiement se fait via la caisse sécurisée Shopify avec les moyens de paiement qui y sont indiqués. Le paiement intégral a lieu au moment de la commande.

4. Livraison

Nous livrons aux Pays-Bas et en Belgique, généralement sous 1 à 2 jours ouvrables. Le délai de livraison estimé et les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement. Le délai de livraison maximal est de 30 jours ; si cela ne devait pas aboutir, tu peux résilier le contrat sans frais et nous te remboursons immédiatement l'intégralité du montant. Le risque de dommage ou de perte te revient dès que la commande a été livrée.

5. Délai de réflexion et droit de rétractation

En tant que consommateur, tu disposes d'un délai légal de rétractation de 14 jours après réception de ta commande. Nous te laissons plus de temps : 30 jours. Dans ce délai, tu peux te rétracter sans indiquer de motif, via le bouton de rétractation sur navystrikes.nl/herroepen, par e-mail, ou avec le formulaire type de rétractation disponible sur la page retours.

• Après rétractation, tu renvoies le produit dans les 14 jours. Les frais du renvoi sont à ta charge.
• Nous remboursons le montant d'achat dans les 14 jours suivant ta rétractation, y compris les frais de livraison initiaux (tarif standard) pour un retour complet. Nous pouvons attendre pour rembourser d'avoir reçu le produit ou que tu envoies une preuve d'expédition. Le remboursement se fait via ton moyen de paiement initial.
• Tu peux examiner le produit comme en magasin. Une diminution de valeur due à un usage allant au-delà peut être déduite du remboursement.

6. Garantie et conformité

La garantie légale s'applique à tous les produits : tu as droit à un produit conforme au contrat. Tes droits légaux exacts dépendent de ton pays de résidence. En Belgique, la garantie légale de conformité est de 2 ans, avec, depuis le 1er juin 2022, une présomption de défaut pendant 2 ans : le bien est présumé défectueux pendant deux ans sans que tu doives en apporter la preuve. Aux Pays-Bas, un défaut apparaissant dans les 12 mois suivant la livraison est présumé avoir existé au moment de la livraison. En cas de recours fondé à la garantie, les frais de réparation, de remplacement ou de renvoi sont à notre charge. Consulte la page garantie pour la marche à suivre.

7. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux Navy Strikes sont des bons numériques, à dépenser dans notre boutique. Elles ne sont pas échangeables contre de l'argent, sauf lorsque la loi l'exige. Tant que le solde n'a pas été utilisé, tu peux annuler l'achat d'une carte cadeau pendant le délai de rétractation via info@navystrikes.nl.

8. Responsabilité

Utilise les produits selon les instructions fournies ; les fléchettes ont des pointes acérées et ne sont pas des jouets. Rien dans ces conditions ne limite les droits que tu as en tant que consommateur en vertu de la loi.

9. Réclamations

Tu peux signaler une réclamation via info@navystrikes.nl. Nous confirmons rapidement ta réclamation et y répondons sur le fond dans les 14 jours. Si nous ne trouvons pas de solution ensemble, tu peux porter le litige devant le tribunal compétent. En Belgique, tu peux aussi t'adresser au Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be) ou, pour un achat transfrontalier, au Centre Européen des Consommateurs.

10. Droit applicable

Le droit néerlandais s'applique à ces conditions et à tous les contrats, sans préjudice du droit impératif de la consommation du pays où tu résides.