Garantie

Garantie légale

La garantie légale s'applique à tous les produits : tu as droit à un produit conforme qui fait ce que tu peux raisonnablement en attendre, aussi longtemps que tu peux l'attendre du produit. Les défauts de fabrication et les vices non causés par un usage normal sont couverts.

Tes droits exacts dépendent de ton pays de résidence. En Belgique, la garantie légale de conformité est de 2 ans, avec une présomption de défaut pendant 2 ans : tu n'as pas à prouver toi-même que le défaut vient du produit. Aux Pays-Bas, un défaut apparaissant dans les 12 mois suivant la livraison est présumé avoir existé au moment de la livraison, sauf preuve contraire de notre part.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?

• L'usure normale (par exemple l'usure du sisal après un jeu intensif, des flights ou shafts usés ; c'est pourquoi chaque set contient largement de réserve)
• Les dommages dus à un mauvais usage, une chute ou l'humidité
• Les modifications que tu as apportées toi-même

Faire jouer la garantie en trois étapes

• Écris à info@navystrikes.nl avec ton numéro de commande, une brève description et une photo du problème.
• Nous répondons généralement sous un jour ouvrable avec une solution : remplacement, pièces, réparation ou remboursement.
• Si quelque chose doit nous revenir, ces frais d'envoi sont à notre charge en cas de garantie fondée.

Reçu endommagé ?

Signale de préférence un dommage de transport dans les quelques jours suivant la réception, avec une photo du produit et de l'emballage. Nous pouvons ainsi le régler proprement tout de suite et le récupérer auprès du transporteur.

Tu préfères annuler l'achat plutôt qu'une solution ? Dans les 30 jours, c'est toujours possible via la procédure de retour.